职位说明书 文 件 编 号 版本/修改状态 生 效 日 期 HCHR–ZZ B版第1次修改 2010/01/01 职位名称： 保安员（东门岗亭） 部门名称： 鸿昌广场管理处保安中心 第一层直属上级： 鸿昌广场管理处保安中心班长 第一层直属下级： 无 第二层直属上级： 鸿昌广场管理处保安中心主管 第二层直属下级： 无 任 职 资 格 个人素质 教育/ 培训 经验技能 1、 形象气质佳，男172cm以上，女156cm以上，18—35岁； 2、 性格开朗、头脑灵活，懂礼仪礼节，普通话标准； 3、 为人正直、踏实、积极向上； 4、 工作仔细、有耐心，责任心和服务意识强。 1、 高中以上学历，有停车场管理员上岗资格证； 2、 退伍军人或军警类学校毕业生； 3、 接受过物业管理、礼仪、消防监控、军事、计算机等方面的培训。 1、 从事过物业行业安管及停车场收费工作； 2、 熟悉写字楼/小区保安、监控工作流程； 3、 掌握日常粤语及英语口语。 职位概述 负责鸿昌广场车辆进出刷卡、放行、收费、登记等东门收费岗的各项工作，协助鸿昌广场管理处保安中心完成各项工作。 岗位职责 1、 严格遵守公司各项规章制度，有效执行会议决议； 2、 熟练操作停车场收费系统，掌握车辆类型、各类型收费标准、免费停车、免费放行车辆类型和免费停车券的使用方法，熟悉固定车位车牌号码与车位号，有固定车入场及时通知负一楼值班员跟进； 3、 有收取临时停车费的，点清钱数，出具相应数额发票给客户； 4、 交接班的物品清点、交接和记录以及任务传达； 5、 保持东门岗亭出入口畅通无阻，如发生突发事件及时通知相关人员跟进协调； 6、 了解鸿昌广场各类消防器材的分布和使用，熟悉匪警、火警电话； 7、 保管所收现金、临时卡、免费停车券，将停车费存入银行，每天在OA上准确、如实上报当天的收费情况； 8、 提醒月卡车车主月卡到期时间及续卡事宜； 9、 负责岗亭内部的清洁卫生、进出人员、物品存放的管理； 10、完成上级交办的其他工作，配合保安中心其他成员的工作，配合其他部门的工作。 职业生涯发展规划 职位关系 理论支持 可晋升的职位 可转换的职位 学习/培训经历 考试成绩及资格证书 保安中心副班长/班长 客服管理员 机电员 其他专业管理员 物业管理培训 管理知识培训 消防安全知识培训 反恐防暴知识培训 其他专业培训 保安员职业资格证 物业管理员职业资格证 各类培训获得的证书 考核要点 1、遵规守纪，无被处罚、通报、扣分情形，保持良好的出勤记录； 2、有效完成会议纪要提及的工作任务； 3、停车场收费系统操作熟练，无因此而造成的工作失误； 4、熟悉各车辆类型、收费标准、免费停车券的使用方法； 5、能够及时通知负一楼保安员有入场的固定车，无未通知或通知拖延等情形； 6、收费及出具发票数额准确，无数额错误或克扣发票等情形； 7、交接班时，交接程序完整，信息传达准确无误； 8、停车场出入口畅通无阻，发现异常情况能够及时上报； 9、妥善保管所收现金、临时卡、免费停车券，无遗漏、丢失、数额对不上等情形； 10、交接班后立即将现金存入公司指定帐户，存款无拖延； 11、完整准确地在OA上记录当日的收费情况，无遗漏或拖延记录； 12、岗亭内部干净整洁，未摆放与工作无关的物品，非岗亭值班员未出入岗亭； 13、熟悉消防器材的分布和使用，熟悉各类紧急电话； 14、能够礼貌耐心地解答客户的疑问和咨询，未与客户引发争执等纠纷； 15、工作态度端正，积极主动，任劳任怨，服从安排和管理； 16、对新入职的部门成员能够积极帮助辅导；对部门成员的评价客观、公正； 17、与同事及其他部门沟通交流和谐顺畅。
