目的

提高员工工作技能及个人综合素质，增强职业道德观念，保证质量管理体系的正常运作。

职责

2.1总经理：

2.1.1公司年度培训目标的确认；

2.1.2监控公司培训计划实施；

2.1.3检查培训实施效果；

2.1.4提供培训资源。

2.2人力资源部：

2.2.1确认各部门提交的培训计划及培训内容，协助修改培训课件；

2.2.2对公司及部门年度培训目标进行跟进、评估、考核及存档；

2.2.3监督各部门培训的实施；

2.2.4调配公司培训资源；

2.2.5搜集整理各类培训资料，定期参与授课；

2.2.6负责入职培训，定期组织公司统一培训。

2.3各部门负责人：

2.3.1部门年度培训目标、计划的确认，按时保质实施；

2.3.2根据人力资源部提供的培训需求及反馈信息进行适当调整；

2.3.3对部门员工进行培训后的考核并交人力资源部存档；

2.3.4监督部门员工的培训出勤情况，调动其培训积极性；

2.3.5为公司各类培训提供培训资源；

2.3.6不缺席公司组织的各类培训，并将培训内容有效落实到工作中。

2.4管理处各中心主管、班长：

2.4.1协助部门负责人完善培训计划与实施，搜集专业信息，及时提供给部门负责人；

2.4.2负责部门月度培训的实施、记录、评估、考核、存档；

2.4.3监督本部门员工的培训出勤情况，调动其培训积极性；

2.4.4负责对部门员工进行职业道德、行业规范、专业技能、公司及部门规定的培训；

2.4.5协助部门负责人及人力资源部对部门员工的培训考核；

2.4.6协助进行员工培训需求调查及反馈。

3.培训的种类及责任归属

序号	培训种类	责任归属	培训对象
1	公司年度培训	人力资源部	公司所有员工
2	部门年度培训	各部门负责人	本部门所有员工
3	各中心/班月度培训	管理处各中心主管/班长	本中心/班所有员工
4	员工入职培训	人力资源部	所有入职新员工
5	临时专项培训	相关责任部门、人员	特定范围员工

4.培训计划的制订与实施

4.1培训计划的制订

4.1.1公司年度培训计划

人力资源部根据公司年度工作目标及员工培训需求于每年1月份制订出公司年度培训计划，经总经理确认后实施，统筹安排培训资源。年度培训计划的主要内容应包括：培训目的；培训对象；培训时间、地点；培训课程设置；培训讲师；培训考试、考核。

4.1.2各部门年度培训计划

各部门负责人根据公司年度工作目标、部门年度工作目标、公司年度培训计划、部门实际工作情况及员工培训需求，制订出详细的培训计划并于每次培训前1个月发送给人力资源部经理确认。培训计划的主要内容应包括：培训的时间、地点；培训对象；培训主题及内容；主讲人；培训后考核方式。

4.1.3各中心/班月度培训计划

各部门主管、班长根据公司及部门的培训计划、部门工作情况、员工培训需求等方面，于每月月底前向部门负责人提交下个月本中心/班培训计划，经部门负责人确认后即按时保质实施。培训计划的内容应包括：培训的时间、地点；培训对象；培训主题及内容；主讲人；培训考试、考核。

4.2培训计划的实施

4.2.1各部门年度培训必须由各部门负责人作为主讲人，培训时间不少于2小时，且不得占用工作时间。各次培训必须按时进行，否则一律视同未完成。

4.2.2各部门月度培训可由各中心主管和各班班长交替完成，各主管及班长作为主讲人的次数要较为均匀，每次培训时间不少于1小时，且不得占用工作时间。

4.2.3各次培训的相关责任部门、人员必须做好培训出勤记录、培训内容记录、培训反馈总结及评估、培训后考核、跟进及所有文件存档。

4.2.4员工参加外送培训时，由员工本人提前填写好《外送/请培训审批表》；外请讲师或公司统一安排外培时，由人力资源部填写《外送/请培训审批表》，经相关负责人审批确认后，人力资源部方予安排外送/请培训事宜。

4.2.5所有员工应按时参加各次培训，迟到、早退、缺席（指因请假无法参加培训、未提前请假不参加培训、同一培训第二次进行时仍未参加）的，将在个人年度培训成绩中扣除相应分数。员工参加公司支付培训费用的外培或带薪外送培训时迟到、早退、缺席的，一律按旷工处理并由其本人负责支付培训费用。

4.2.6 培训考核包括对主讲人的考评、参加该次培训的员工的考评、相关责任人的考评。考评成绩将由人力资源部做以相应的记录存档。

4.2.7各次培训考勤、考评都会体现在员工个人年度培训成绩中，并直接影响着个人晋升、优秀员工评选、优秀部门评选、福利待遇等。

5.培训费用

5.1不带薪培训

5.1.1入职前培训：是对应聘者入职前的培训，培训考核合格方予入职，成为试用期员工。

5.1.2个人自发培训：未向公司提出书面申请并经审批的员工个人参加的培训。

5.2带薪培训

5.2.1公司外培：经公司统一安排，在工作日期间参加的外送培训。

5.2.2个人外培：员工个人提出书面申请经公司审批同意带薪的，在工作日期间参加的外部培训。

5.2.3带薪培训必须同时具备的标准：在工作日期间参加的外部培训；培训内容必须与本职工作及公司需要相符；在公司连续服务满两年的员工；经公司外送审批程序批准；公司认为具有其他符合带薪的情形。

5.3培训费用的报销

5.3.1在公司连续服务满两年的员工，经公司外送审批程序批准同意，在培训时无缺席等违纪情形并从通过该次培训取得相应有效的资格证书之日起满一年的，员工可凭有效的培训发票申请全额报销培训费用。

5.3.2经公司统一安排的外送培训，员工在培训时无缺席等违纪情形且培训为无资格证书的，从培训结束之日起一个月内，员工可凭有效的培训发票申请全额报销培训费用。

5.3.3经公司统一安排的外送培训，员工在培训时无缺席等违纪情形且从通过该次培训取得相应有效的资格证书之日起一个月内，员工可凭有效的培训发票申请全额报销培训费用。

5.3.4员工取得全额报销培训费用之日起，在公司服务未满五年的，在其离职（含辞职、辞退、自动离职、劳动合同到期不再续签等解除劳动关系的情形）时，则须把已报销的培训费用按五年均摊，从其离职之日至满五年的期间由其本人负责承担，该项费用将从员工离职工资中抵扣，不足部分须由员工本人向公司财务部补齐。

5.3.5员工如有多次报销培训费用的，从最后一次报销之日起五年内离职的，已报销的培训费用未满五年的，单笔培训费用按上述分摊办法分别计算，最后累计员工个人需承担的数额。