职位说明书 文 件 编 号 版本/修改状态 生 效 日 期 HCHR–ZZ B版第1次修改 2010/01/01 职位名称： 主管 部门名称： 鸿昌广场管理处保安中心 第一层直属上级： 鸿昌广场管理处主任、保安部经理 第一层直属下级： 保安班长 第二层直属上级： 总经理 第二层直属下级： 保安员 任 职 资 格 个人素质 教育/ 培训 经验技能 1、男，173cm以上，18—35岁； 2、为人正直、踏实、积极向上； 3、工作仔细、有耐心，责任心和服务意识强。 1、高中以上学历； 2、退伍军人或军警类学校毕业生； 3、接受过物业管理、礼仪、消防监控、军事、计算机等方面的培训。 1、有3年以上保安管理经验； 2、熟悉电脑操作，能够使用办公软件； 3、 普通话标准，掌握日常粤语及英语口语； 4、沟通协调能力、大局观念强。 职位概述 负责鸿昌广场各类设施设备的维修、保养工作，协助鸿昌广场管理处机电中心完成各项工作。 岗位职责 1、 严格遵守公司各项规章制度，有效执行会议决议； 2、 制定鸿昌广场保安中心工作手册并引导落实，熟悉各类突发事件的应急处理流程并定期组织演练； 3、 熟悉鸿昌广场各楼层及入住楼层单位和业户的基本情况； 4、 熟悉鸿昌广场的消防器材的分布和使用，定期安排检查和组织消防演练； 5、 有效掌握员工的个人情况、工作情况，及时协调解决工作问题； 6、 按时组织召开部门例会，做好上传下达；定期组织培训，促进沟通和学习； 7、 掌握各岗位的岗位职责和工作要点并监督检查； 8、 处理各类突发事件并上报相关负责人； 9、 协助办理部门员工入离职、转正考核、请假等相关手续； 10、及时与部门成员或其他部门沟通跟进相关工作，发现异常情况及时协调处理、上报； 11、完成上级交办的其他工作，配合其他部门的工作。 职业生涯发展规划 职位关系 理论支持 可晋升的职位 可转换的职位 学习 / 培训经历 考试成绩及资格证书 管理处主任助理 管理处副主任/主任 保安部副经理/经理 物业管理培训 管理知识培训 消防安全知识培训 反恐防暴知识培训 其他专业培训 保安员职业资格证 物业管理员职业资格证 物业管理部门经理上岗证 各类培训获得的证书 考核要点 1、遵规守纪，无被处罚、通报、扣分情形，保持良好的出勤记录； 2、有效完成会议纪要提及的工作任务，有效组织召开部门例会，上传下达及时、到位； 3、熟悉鸿昌广场各楼层、入住楼层单位和业户的基本情况； 4、熟悉鸿昌广场的消防器材的分布和使用，熟悉各类紧急电话和各类突发事件的应急处理流程； 5、已制定鸿昌广场保安中心工作手册并有效引导落实； 6、有效安排检查消防设施设备，记录完整及时；定期组织进行消防演练； 7、有效掌握员工的个人情况、工作情况，能够及时妥善协调解决工作问题； 8、部门培训定期进行，培训效果良好； 9、熟悉各岗位职责及工作要点，能够严格地进行监管； 10、工作记录及汇报详细、完整、及时； 11、能够及时妥善地处理各突发事件和临时事件； 12、各类审批及时，员工跟进到位； 13、能够有效协调各保安岗间的沟通，无因沟通不畅而导致工作脱节等失误； 14、发现异常情况能够及时上报，无拖延或隐瞒等； 15、能够礼貌耐心地解答客户的疑问和咨询，未与客户引发争执等纠纷； 16、工作态度端正，积极主动，任劳任怨，服从安排和管理； 17、对新入职的部门成员能够积极帮助辅导；对部门成员的评价客观、公正； 18、与同事及其他部门沟通交流和谐顺畅。
